第12章 请展现你的风度 作为物业公司最最基层的岗位,接待员的上下班时间是固定的,也不需要加班,但是对岗位要求却异常严格,李子文正在记忆付荣递来的相关资料,什么《销售案场及物业服务中心服务礼仪百问百答》、《样板间精装品牌介绍》《接待员应知应会》等等。
“付荣姐,我能坐着记资料吗?一直站着有点累啊”
和付荣熟悉了一些,李子文笑着问道。
“不行哦,这是领班安排的,让你站着学习”
接待员在岗期间是绝对不允许坐卧的,有这么个休息的好机会付荣自然不会错过,此刻舒舒服服的窝在椅子上,捧着手机,似乎是在上淘宝,对李子文的询问也不抬头,这种状态已经持续好一阵了。
“付荣姐,那我蹲着行不行?”
李子文又问道。
“哎呦,你事情好多,你又不是猴子,蹲着干嘛,你背过了吗?”
付荣放下手机,一脸的不快乐。
“背过了!”
李子文嘿嘿一笑。付荣的‘传帮带’像是甩手掌柜似的,厚厚一沓资料直接一扔了事,李子文倒也习惯,毕竟做销售的时候,很多项目资料是要背的,这个做过销售的人都应该有印象。
“啊?”
付荣看看手机,这才刚过了三十分钟啊!
“你可不要骗我,我一会问你要是没回答上来,就罚你把资料抄一遍”
付荣‘恶狠狠’的说道,李子文微微一笑“付荣姐,我要是全部答对了,可不可以让我休息一会,站着好累的”
“这个不是不能考虑”
付荣想了一下,刘成龙早上已经交代过了今天不让李子文坐着,自己自然不能触了领导霉头,但是硬要说不让坐又说不过去,公司没有哪项制度要求新员工必须站着培训,这是刘成龙的意思不是公司的意思,不过县官不如现管,听话当然是听直属领导的话,乱听话,自己揣摩的话都是行不通的。
‘我就不信30分钟他能把所有资料都记住,我可没说只让你记《百问百答》’
付荣这么想着,已经把所有资料从李子文手上索要回来。
“准备好我就开始问了!”
付荣笑了笑说道,李子文点了点头面带微笑。
“客人面对自己几米左右应该开始微笑?”
“3米”
“标准坐姿要求只坐满椅子的几分之几?”
“坐满椅子的2/3”
“拜访客户时,敲门3声若没有应答,应等候多少秒左右再进行第二次敲门?”
“10秒”
……
付荣非常聪明,挑选的问题都是比较难的,容易记错的,后面的问题更加刁钻,有些问题是《销售百问百答》涉及的问题更加广泛,可李子文依旧从容不迫,每一道题都没有答错!