周倩然等人知道，这场比赛虽不过是城市俱乐部之间的较量，但关系着秦风和张旭阳之间的赌局输赢。

所以非常重要。

听秦风这样一说，她们自然没有推迟，便随着秦风一同前往风行球馆。

虽然这只是一场普通的丙级球队联赛，但依然吸引了不少的观众。

等到秦风来到风行球馆的时候，发现球馆门口已经排了很长一条长龙。

大致数了一下，估计得有二三百人。

而这，还只是排着队的，进去的有多少就不得而知了。

这时太阳已经升起，杜甜甜害怕晒黑了，一手遮着面颊，一边对秦风说道：“秦风哥哥，要不给经理打电话吧，放咱们先进去。”

“我们可是球队的老板哎。”

秦风站在杜甜甜的身后，宠溺的摸了摸她的秀发，缓缓说道：“不能这样做甜甜。”

“你只有设身处地的体验一次完整的流程，才能发现球队的一些问题。”

“这也是一种实践。”

杜甜甜回过头，冲他摇了摇头。

“我听不懂。”杜甜甜说道。

更前面的周倩然这时回过头来对杜甜甜说道：“秦总的意思是说，让你当一次消费者，你才能从消费者的角度，发现一些问题。”

杜甜甜这时则问道：“那倩然姐姐，你发现什么问题了？”

周倩然立刻回答道：“当然发现了，而且问题很多。比如球馆的服务，效率。”

“你看，咱们都已经排了十多分钟了，前面的人数还是这么多，说明球馆员工的效率不行，需要尽快提高。”

“而且，就算因为某种原因，导致排队时间过长，也应该在队伍旁边，做好服务设施，比如，放一些矿泉水，放一些手摇扇等。”

“尽可能的降低排队着的焦躁情绪。”

“只不过可惜，我所说的这些事项，球馆都没有做好，不仅没有做好，而且做的很差。”

对于周倩然这样的回答，秦风满意的点了点头。

这就是从一个消费者的角度看待出来的问题，秦风本可以给张旭阳打电话，直接把他们几个安排进去。

但如果那样做的话，就看不到这么多的问题了。

如果想让一支球队走的更远，那就要做好这些不起眼的细节，而且还要把这些细节做到极致才行。

当然，这只不过是冰山一角，更多的问题还有待发掘。

大概等了二十分钟左右，终于轮到秦风他们检票了。

“您好，请出示一下票据。”在检票的时候，女服务员面带微笑的向秦风说道。

说实话，秦风看到这张笑容，排了半天队的浮躁心情，此刻都已经烟消云散。

这个年龄看上去并不大的女孩，虽然算不上漂亮，却非常敬业。

数百人她都能做到毕恭毕敬，一丝不苟，一般人可没这能力。

不过，就在这时，另一边检票的女的，却突然破口大骂了起来。

安检一共两个通道，但她那边基本上没什么人，却还听到她不停的抱怨道：

“你奶奶的，这个鳖孙跟得了老年痴呆似的，都说了让他出示一下票据，就是听不懂人话。”

“居然拿个发票应付我，要不是姑奶奶今天心情还不错，我上去邦邦就是两拳。”

“杀币玩意…”